12345便民服務(wù)平臺(tái)介紹

  “12345便民平臺(tái)”整合了分散在各部門的熱線，從受理、直辦、轉(zhuǎn)辦、督辦、反饋、回訪，到發(fā)布、分析、呈報(bào)、歸檔，制定標(biāo)準(zhǔn)化工作環(huán)節(jié)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成了無縫隙、全覆蓋的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造了黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、群眾參與、社會(huì)協(xié)同的社會(huì)管理新模式。

12345便民服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目

   12345便民服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目內(nèi)容豐富。一是政策咨詢，對(duì)法律法規(guī)和政府相關(guān)政策規(guī)定及行政許可事項(xiàng)辦理等方面的信息查詢；二是生活求助，對(duì)市民日常生活中所涉及的各類家庭服務(wù)需求提供社會(huì)化服務(wù)；三是監(jiān)督投訴，對(duì)政府自身建設(shè)方面的意見、建議，以及對(duì)政府部門及其工作人員履行職責(zé)、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴。另外，張家港市12345便民服務(wù)平臺(tái)還提供叫車、居家養(yǎng)老一鍵通、訂餐、語音及視頻服務(wù)問答、網(wǎng)絡(luò)輿情答復(fù)、失物拾物登記、網(wǎng)絡(luò)問政等特色服務(wù)。