12345便民服務平臺介紹

  “12345便民平臺”整合了分散在各部門的熱線，從受理、直辦、轉辦、督辦、反饋、回訪，到發(fā)布、分析、呈報、歸檔，制定標準化工作環(huán)節(jié)和服務標準，形成了無縫隙、全覆蓋的服務標準化網(wǎng)絡，創(chuàng)造了黨委領導、政府負責、群眾參與、社會協(xié)同的社會管理新模式。

12345便民服務平臺項目

   12345便民服務平臺項目內(nèi)容豐富。一是政策咨詢，對法律法規(guī)和政府相關政策規(guī)定及行政許可事項辦理等方面的信息查詢；二是生活求助，對市民日常生活中所涉及的各類家庭服務需求提供社會化服務；三是監(jiān)督投訴，對政府自身建設方面的意見、建議，以及對政府部門及其工作人員履行職責、辦事效率、服務質量等方面的投訴。另外，張家港市12345便民服務平臺還提供叫車、居家養(yǎng)老一鍵通、訂餐、語音及視頻服務問答、網(wǎng)絡輿情答復、失物拾物登記、網(wǎng)絡問政等特色服務。